Ein Schaden ist immer unangenehm – aber mit dem richtigen Verhalten kannst du dafür sorgen, dass die Regulierung reibungslos abläuft. In diesem Artikel erfährst du, wie du dich im Schadensfall bei verschiedenen Versicherungsarten richtig verhältst. Als dein Versicherungsmakler stehen wir dir dabei selbstverständlich unterstützend zur Seite.

Allgemeine Grundsätze bei jedem Schadenfall

Bei jedem Schaden – unabhängig von der Versicherungsart – gelten folgende Grundregeln:

1. Schadenminderungspflicht: Du bist gesetzlich verpflichtet, den Schaden so gering wie möglich zu halten. Triff deshalb sofort geeignete Maßnahmen, um Folgeschäden zu vermeiden. Beispiele: Wasser abstellen bei einem Rohrbruch, eine beschädigte Tür notdürftig sichern, ein Leck provisorisch abdichten.

2. Dokumentation: Mach aussagekräftige Fotos vom Schaden und dem Umfeld. Halte schriftlich fest, was passiert ist (Datum, Uhrzeit, Ablauf, Zeugen). Bewahre beschädigte Gegenstände möglichst auf.

3. Meldung an uns: Informiere uns als deinen Versicherungsmakler so schnell wie möglich über den Schaden – idealerweise per Schadenformular oder per E-Mail. Wir übernehmen die weitere Kommunikation mit dem Versicherer für dich und unterstützen dich bei allen Schritten.

4. Keine eigenmächtigen Reparaturen: Nimm keine umfassenden Reparaturen oder Wiederbeschaffungen ohne Rücksprache mit uns bzw. dem Versicherer vor. Erst wenn der Schaden begutachtet oder freigegeben ist, können wir gemeinsam die nächsten Schritte planen.

Wichtig: Diese Pflicht steht nicht im Widerspruch zur Schadenminderungspflicht. Du darfst und sollst alle Maßnahmen zur akuten Vermeidung von Folgeschäden ergreifen – aber weitergehende Reparaturen bitte nur in Abstimmung.

Hausratversicherung

Die Hausratversicherung greift bei Schäden durch Feuer, Leitungswasser, Sturm, Hagel, Einbruchdiebstahl und Vandalismus.

Was du im Schadensfall tun solltest:

• Schaden begrenzen (z. B. Wasser stoppen, Fenster sichern)

• Polizei rufen bei Einbruch oder Vandalismus

• Liste der gestohlenen oder beschädigten Gegenstände anfertigen

• Fotos machen und alle Belege aufbewahren

• Uns schnellstmöglich informieren

Wohngebäudeversicherung

Diese Versicherung schützt das Gebäude selbst – also Dach, Wände, fest eingebaute Teile – gegen z. B. Leitungswasserschäden, Feuer oder Sturmschäden.

Im Schadensfall gilt:

• Schaden begrenzen (z. B. Folgeschäden durch Notabdichtungen verhindern)

• Polizei rufen bei Verdacht auf Brandstiftung

• Schaden dokumentieren

• Keine Handwerker beauftragen, bevor die Freigabe erfolgt

• Uns umgehend informieren

Privathaftpflichtversicherung

Die Privathaftpflicht springt ein, wenn du einem Dritten einen Schaden zufügst – zum Beispiel wenn du versehentlich etwas beschädigst oder jemanden verletzt.

Wichtig bei einem Haftpflichtschaden:

• Keine Schuldanerkenntnisse oder Zahlungen leisten

• Daten von Beteiligten und Zeugen notieren

• Fotos und Gedächtnisprotokoll erstellen

• Schaden direkt an uns melden

Wir prüfen gemeinsam, ob und in welcher Höhe die Versicherung eintrittspflichtig ist.

Kfz-Versicherung

Bei Unfällen oder Schäden am Fahrzeug gelten einige zusätzliche Besonderheiten:

• Unfallstelle sichern und ggf. Erste Hilfe leisten

• Polizei rufen bei Personenschäden oder unklarer Sachlage

• Unfallbericht anfertigen, Fotos machen, Daten austauschen

• Keinesfalls Schuld eingestehen

• Uns zeitnah kontaktieren – auch bei Bagatellschäden

Wir unterstützen dich bei der Abwicklung mit der Kfz-Versicherung, sei es Haftpflicht-, Teilkasko- oder Vollkaskoschaden.

Unser Tipp zum Schluss

Je schneller und strukturierter du im Schadenfall handelst, desto besser können wir als dein Makler dich unterstützen. Wir helfen dir bei der Schadenmeldung, prüfen die Kommunikation mit dem Versicherer und setzen uns dafür ein, dass dein Anspruch bestmöglich durchgesetzt wird.

Im Zweifel: Lieber einmal zu früh melden als zu spät.

Wenn du aktuell einen Schaden hast oder unsicher bist, wie du dich verhalten sollst, nimm direkt Kontakt mit uns auf. Wir sind für dich da.