Zuverlässiger E-Mail Empfang

Zuverlässiger E-Mail Empfang

Damit wichtige Informationen von uns – insbesondere von mir persönlich lehnen@infino.de und der Service-Mail service@infino.de – sicher in deinem Posteingang landen und nicht im Spam-Ordner verschwinden, kannst du ein paar einfache Vorkehrungen treffen.

Warum landen E-Mails manchmal im Spam?

Auch legitime E-Mails können fälschlicherweise im Spam-Ordner landen – besonders wenn:

  • du noch nie mit der Adresse kommuniziert hast

  • dein E-Mail-Anbieter sehr strenge Filter verwendet

  • bestimmte Inhalte oder Anhänge enthalten sind, die als „verdächtig“ gelten

Damit du keine wichtigen Informationen verpasst, empfehlen wir dir die folgenden Schritte.

Diese Absender solltest du freigeben

Damit unsere E-Mails zuverlässig ankommen, füge bitte mindestens folgende Absender zu deinen Kontakten oder sicheren Absendern hinzu:

lehnen@infino.de (hiermit schreibe ich dir persönlich)
service@infino.de (das ist die Service-Adresse, die wir im Ticketsystem verwenden)

E-Mail Adressen meiner Assistenz oder die info@infino.de Adresse kannst du natürlich auch hinzufügen, wenn du möchtest.
Je nach Anbieter funktioniert das etwas unterschiedlich. Hier findest du eine kurze Anleitung für die gängigsten E-Mail-Dienste:

Anleitung für gängige E-Mail-Anbieter

Gmail (Google Mail)

So richtest du einen Filter ein:

  1. Öffne Gmail im Browser

  2. Klicke oben rechts auf das Zahnrad-Symbol > „Alle Einstellungen aufrufen“

  3. Gehe zum Tab „Filter und blockierte Adressen“ > „Neuen Filter erstellen“

  4. Trage bei „Von“ die Adresse lehnen@infino.de (bzw. service@infino.de) ein

  5. Tipp: Du kannst auch beide Adressen in einem Filter eintragen – gib dazu im Feld „Von“ einfach ein:
    lehnen@infino.de OR service@infino.de
    So sorgt Gmail dafür, dass E-Mails von beiden Absendern zuverlässig zugestellt und nie als Spam markiert werden.

  6. Klicke auf „Filter erstellen“ und wähle „Nie als Spam einstufen“

  7. Speichern – fertig ✅

Tipp: Wenn du bereits eine E-Mail von uns im Spam-Ordner findest, öffne sie und klicke auf „Kein Spam“ – so wird sie zukünftig korrekt zugestellt.

Outlook.com (Hotmail, Live, MSN)

So fügst du uns als sicheren Absender hinzu:

  1. Öffne outlook.com und melde dich an

  2. Klicke oben rechts auf das Zahnrad > „Alle Outlook-Einstellungen anzeigen“

  3. Gehe zu „E-Mail“ > „Junk-E-Mail“

  4. Unter „Sichere Absender und Domains“ klickst du auf „Hinzufügen“

  5. Gib infino.de oder lehnen@infino.de ein

  6. Speichern – das war’s ✅

Yahoo Mail

So markierst du unsere Mails als vertrauenswürdig:

  1. Öffne Yahoo Mail im Browser

  2. Falls du eine Mail von uns im Spam-Ordner findest, öffne sie und klicke auf „Kein Spam“

  3. Alternativ kannst du unter „Einstellungen“ > „Weitere Einstellungen“ > „Filter“ einen neuen Filter einrichten, der unsere Mails direkt in den Posteingang verschiebt

Regelmäßig den Spam-Ordner prüfen 🕒

Auch wenn du die oben genannten Schritte umsetzt, kann es in Einzelfällen trotzdem passieren, dass eine Mail im Spam-Ordner landet.

Notes
Unsere Empfehlung:
Schau einmal pro Woche kurz in deinen Spam-Ordner

Wenn dort eine Mail von uns liegt, markiere sie bitte als „Kein Spam“ – das verbessert die Erkennung dauerhaft.

Du hast Fragen?

Wenn du den Eindruck hast, dass eine E-Mail von uns fehlt, oder Hilfe beim Einrichten brauchst, melde dich gerne.

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